Patient Guide

Patient’s Bill Of Rights

En español

As a patient in a hospital in New York State, you have the right, consistent with law, to:

  1. Understand and use these rights. If for any reason you do not understand or you need help, the hospital MUST provide assistance, including an interpreter.
  2. Receive treatment without discrimination as to race, color, religion, sex, national origin, disability, sexual orientation, source of payment, or age.
  3. Receive considerate and respectful care in a clean and safe environment free of unnecessary restraints.
  4. Receive emergency care if you need it.
  5. Be informed of the name and position of the doctor who will be in charge of your care in the hospital.
  6. Know the names, positions and functions of any hospital staff involved in your care and refuse their treatment, examination or observation.
  7. A no smoking room.
  8. Receive complete information about your diagnosis, treatment and prognosis.
  9. Receive all the information that you need to give informed consent for any proposed procedure or treatment. This information shall include the possible risks and benefits of the procedure or treatment.
  10. Receive all the information you need to give informed consent for an order not to resuscitate. You also have the right to designate an individual to give this consent for you if you are too ill to do so. If you would like additional information, please ask for a copy of the pamphlet “Deciding About Health Care — A Guide for Patients and Families.”
  11. Refuse treatment and be told what effect this may have on your health.
  12. Refuse to take part in research. In deciding whether or not to participate, you have the right to a full explanation.
  13. Privacy while in the hospital and confidentiality of all information and records regarding your care.
  14. Participate in all decisions about your treatment and discharge from the hospital. The hospital must provide you with a written discharge plan and written description of how you can appeal your discharge.
  15. Review your medical record without charge. Obtain a copy of your medical record for which the hospital can charge a reasonable fee. You cannot be denied a copy solely because you cannot afford to pay.
  16. Receive an itemized bill and explanation of all charges.
  17. Complain without fear of reprisals about the care and services you are receiving and to have the hospital respond to you and if you request it, a written response. If you are not satisfied with the hospital’s response, you can complain to the New York State Health Department. The hospital must provide you with the State Health Department telephone number.
  18. Authorize those family members and other adults who will be given priority to visit consistent with your ability to receive visitors.
  19. Make known your wishes in regard to anatomical gifts. You may document your wishes in your health care proxy or on a donor card, available from the hospital.

Anyone not satisfied with the hospital’s response, may contact:

Office of Health Systems Management
New York State Department of Health/Syracuse Area 
677 South Salina Street 
Syracuse, New York 13202

Phone: 315-426-7696

Declaración de derechos de los pacientes

Como paciente en un hospital del estado de Nueva York, usted tiene derecho, de acuerdo con la ley, a:

  1. Comprender y utilizar estos derechos. Si por la razón que sea, usted no comprende estos derechos o necesita ayuda para hacerlo, el hospital TIENE que proporcionar asistencia, incluyendo a un intérprete.
  2. Recibir tratamiento sin que haya discriminación a causa de la raza, color, religión, sexo, origen nacional, discapacidades, orientación sexual, capacidad de pagar, o edad.
  3. Recibir atención con consideración y respecto en unas instalaciones limpias y seguras y que estén libres de restricciones innecesarias.
  4. Recibir atención de emergencia si usted la requiere.
  5. Ser informado del nombre y de la posición dentro del hospital del médico que estará cargo de su cuidado.
  6. Saber el nombre, la posición y las funciones de cualquier empleado del hospital que tome parte en su atención de salud y su tratamiento, y el derecho a rechazar el tratamiento, examen u observación por parte de cualquiera de ellos.
  7. Un cuarto para no fumadores.
  8. Recibir información completa acerca de su diagnosis, tratamiento y prognosis.
  9. Recibir toda la información que usted necesite para así poder dar un consentimiento bien informado sobre cualquier procedimiento o tratamiento que propongan los profesionales de la salud del hospital. Esta información debe incluir los posibles riesgos y beneficios del procedimiento o el tratamiento propuestos.
  10. Recibir toda la información que usted necesite para así poder dar un consentimiento bien informado para impartir la orden de que usted no sea resucitado. También tiene derecho a designar a otra persona para dar ese consentimiento en nombre suyo si usted se encuentra demasiado enfermo para hacerlo. Si quiere información adicional, por favor solicite que le entreguen una copia del folleto “Tomando decisiones sobre el cuidado de la salud. Una guía para los pacientes y las familias”.
  11. Rehusar un tratamiento en particular y ser informado de los efectos que esta decisión podría tener para su salud.
  12. Rehusar ser parte de una investigación. Antes de decidir si usted quiere o no participar, tiene derecho a una explicación completa.
  13. Privacidad mientras se encuentra en el hospital y confidencialidad con la información y los registros médicos que correspondan a su cuidado.
  14. Participar en todas las decisiones sobre su tratamiento y las circunstancias para darle de alta. El hospital debe entregarle un plan escrito sobre su salida del hospital, así como una descripción por escrito de cómo apelar la decisión de darle de alta.
  15. Revisar sus registros médicos sin costo alguno. Obtener una copia de sus registros médicos por la cual el hospital puede cobrar una cantidad razonable. No se le puede negar una copia tan sólo porque usted no se encuentra en capacidad de pagar.
  16. Recibir una factura detallada y una explicación de todo lo que se le está cobrando.
  17. Quejarse sin temor a represalias del cuidado y los servicios que está recibiendo, y recibir una respuesta de parte del hospital, por escrito si así lo solicita usted. Si no queda satisfecho con la respuesta del hospital, puede quejarse al Departamento de Salud del estado de Nueva York. El hospital debe proporcionarle el número telefónico del Departamento de Salud.
  18. Autorizar el ingreso de aquellos familiares y otros adultos a quienes se les dará prioridad para visitarlo, en caso de que sea conveniente para su salud, recibir visitantes.
  19. Hacer saber sus deseos en lo referente a donaciones anatómicas. Puede dejar documentados sus deseos en un poder por escrito o en una tarjeta de donador, que se encuentra disponible en cada hospital.

Cualquiera que no esté satisfecho con la respuesta del hospital , puede ponerse en contacto con:

Office of Health Systems Management
New York State Department of Health/Syracuse Area 
677 South Salina Street 
Syracuse, New York 13202

Teléfono: 315-426-7696

LOURDES Hospital | 169 Riverside Drive • Binghamton, NY 13905 | Phone: 607-798-5111 / Directory | Email: info@lourdes.com