Patient Guide

Discrimination is Against the Law!


Discrimination is Against the Law!

Our Lady of Lourdes Memorial Hospital, Inc. ("Lourdes") complies with applicable Federal civil rights laws and does not discriminate on the basis of race, color, national origin, age, disability or sex.

Lourdes does not exclude people or treat them differently because of race, color, national origin, age, disability or sex.

Lourdes provides free aids and services to people with disabilities to communicate effectively with us, such as:

  • Qualified sign language interpreters; and
  • Written information in other formats (large print, audio, accessible electronic formats and other formats).

Lourdes provides free language services to people whose primary language is not English, such as:

  • Qualified interpreters; and
  • Information written in other languages.

If you need these services, contact the Lourdes Customer Service Department at 607-584-5510 (TTY: 711).

If you believe that Lourdes has failed to provide these services or discriminated in another way on the basis of race, color, national origin, age, disability or sex, you can file a grievance with: 

Lourdes Patient Representative & Section 1557 Coordinator
Lourdes Hospital
169 Riverside Drive
Binghamton, NY  13905
607-798-5964 (TTY: 711)

You can file a grievance in person or by mail, fax or email. If you need help filing a grievance, Lourdes Patient Representative & Section 1557 Coordinator is available to help you. You can also file a civil rights complaint with the U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights electronically through the Office for Civil Rights Complaint Portal, available at https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, or by mail or phone at:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue SW
Room 509F, HHH Building
Washington, DC 20201
1–800–368–1019, 800–537–7697 (TDD)

Complaint forms are available at http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.


¡LA DISCRIMINACIÓN ES CONTRA LA LEY!

Our Lady of Lourdes Memorial Hospital, Inc. ("Lourdes") cumple con las leyes federales de derechos civiles aplicables y no discrimina por motivos de raza, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.

Lourdes no excluye a las personas ni las trata de forma diferente debido a su origen étnico, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo.

Lourdes proporciona asistencia y servicios gratuitos a las personas con discapacidades para que se comuniquen de manera eficaz con nosotros, como los siguientes:

  • Intérpretes de lenguaje de señas capacitados.
  • Información escrita en otros formatos (letra grande, audio, formatos electrónicos accesibles, otros formatos).

Lourdes proporciona servicios lingüísticos gratuitos a personas cuya lengua materna no es el inglés, como los siguientes:       

  • Intérpretes capacitados.
  • Información escrita en otros idiomas.

Si necesita recibir estos servicios, comuníquese con Lourdes Customer Service Department at 607-584-5510 (TTY: 711).

Si considera que Lourdes no le proporcionó estos servicios o lo discriminó de otra manera por motivos de origen étnico, color, nacionalidad, edad, discapacidad o sexo, puede presentarun reclamo a la siguiente persona:

Lourdes Patient Representative & Section 1557 Coordinator
Lourdes Hospital
169 Riverside Drive
Binghamton, NY  13905
607-798-5964 (TTY: 711)

Puede presentar el reclamo en persona o por correo postal, fax o correo electrónico. Si necesita ayuda para hacerlo, Lourdes Patient Representative & Section 1557 Coordinator está a su disposición para brindársela. 

También puede presentar un reclamo de derechos civiles ante la Office for Civil Rights (Oficina de Derechos Civiles) del Department of Health and Human Services (Departamento de Salud y Servicios Humanos) de EE. UU. de manera electrónica a través de Office for Civil Rights Complaint Portal, disponible en https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf, o bien, por correo postal a la siguiente dirección o por teléfono a los números que figuran a continuación:

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
1-800-368-1019, 800-537-7697 (TDD)

Puede obtener los formularios de reclamo en el sitio web http://www.hhs.gov/ocr/office/file/index.html.


LOURDES Hospital | 169 Riverside Drive • Binghamton, NY 13905 | Phone: 607-798-5111 / Directory | Email: info@lourdes.com